Kviečiame dalyvauti klientų aptarnavimo kokybės apklausoje

Spausdinti

Gerbiamas kliente,

norėdami pagerinti „Sodros“ teikiamų paslaugų kokybę, vykdome klientų apklausą.

Maloniai Jūsų prašome užpildyti šią anketą.

Iš anksto dėkojame.

1 * Kokiu būdu kreipėtės į „Sodrą“ Jums rūpimu klausimu?

Buvau atvykęs į „Sodros“ teritorinį skyrių Elektroniniu paštu info@sodra.lt Raštu Skambinau „Sodros“ informaciniu telefonu 1883 Buvau prisijungęs prie savo asmeninės „Sodros“ paskyros GYVENTOJUI Buvau prisijungęs prie savo asmeninės „Sodros“ paskyros DRAUDĖJUI Reikiamą informaciją radau „Sodros“ internetiniame puslapyje www.sodra.lt Realaus laiko pokalbiu (angliškai - chat) Parašiau žinutę „Sodros“ Facebook puslapyje

* 2. Kuriame iš „Sodros“ skyrių lankėtės (pasirinkite iš sąrašo)?

Pasirinkite

3 Įvertinkite „Sodros“ teritorinių skyrių aptarnavimo kokybę

* 3.1 Klientų aptarnavimo laikas patogus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 3.2 Laukimo eilėje laikas trumpas

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 3.3 Pasitikiu „Sodros“ darbuotojų žiniomis ir kompetencija

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 3.4 Darbuotojai išsiaiškina kliento poreikį

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 3.5 Darbuotojų konsultacija buvo naudinga, padėjo suprasti teisės aktus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 3.6 „Sodros“ skyriai yra tvarkingi, švarūs

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

4 Įvertinkite aptarnavimo elektroniniu paštu kokybę

* 4.1 Elektroniniu paštu gautas atsakymas buvo išsamus, aiškus ir suprantamas

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 4.2 Atsakymo elektroniniu paštu pateikimo terminas mane patenkino

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 4.3 Gauta informacija buvo naudinga, padėjo suprasti teisės aktus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

5 Įvertinkite aptarnavimą raštu

* 5.1 Raštu pateiktas atsakymas buvo išsamus, aiškus ir suprantamas

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 5.2 Atsakymas buvo pateiktas greičiau nei per 20 darbo dienų

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 5.3 Raštu gauta informacija buvo naudinga, padėjo suprasti teisės aktus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

6 Įvertinkite „Sodros“ informacijos centro teikiamų paslaugų kokybę

* 6.1 „Sodros“ informacijos centro konsultantai kalba maloniai, mandagiai

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 6.2 „Sodros“ informacijos centro darbo laikas patogus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 6.3 Konsultantai išsiaiškina kliento poreikį

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 6.4 Konsultantų suteikta informacija buvo naudinga, padėjo suprasti teisės aktus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 6.5 Pasitikiu „Sodros“ informacijos centro darbuotojų žiniomis ir kompetencija

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

7 Įvertinkite asmeninės „Sodros“ paskyros gyventojui paslaugų kokybę

* 7.1 Visą man reikalingą informaciją galiu gauti savo asmeninėje „Sodros“ paskyroje gyventojui

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 7.2 Asmeninėje „Sodros“ paskyroje gyventojui mygtukai išdėstyti patogiai ir suprantamai

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 7.3 Asmenine „Sodros“ paskyra gyventojui paprasta naudotis

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 7.4 Man reikalingas „Sodros“ paslaugas galiu gauti per savo asmeninę „Sodros“ paskyrą gyventojui

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

8 Įvertinkite asmeninės „Sodros“ paskyros draudėjui paslaugų kokybę

* 8.1 Visą man reikalingą informaciją galiu gauti prisijungęs prie savo asmeninės „Sodros“ paskyros draudėjui

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 8.2 Asmenine „Sodros“ paskyra draudėjui paprasta naudotis

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 8.3 Asmeninės „Sodros“ paskyros draudėjui mygtukai išdėstyti patogiai ir suprantamai

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 8.4 Man reikalingas „Sodros“ paslaugas galiu gauti per asmeninę „Sodros“ paskyrą draudėjui

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

9 Įvertinkite „Sodros“ internetinį puslapį

* 9.1 „Sodros“ internetiniame puslapyje (www.sodra.lt) pateikta informacija išsami ir suprantama

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 9.2 Aš lengvai galiu rasti man reikiamą informaciją

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 9.3 „Sodros“ svetainė (www.sodra.lt) yra patogi

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 9.4 Pasitikiu „Sodros“ internetine svetaine (www.sodra.lt)

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

10 Įvertinkite realaus laiko pokalbių paslaugos kokybę

* 10.1 Konsultantai bendrauja pagarbiai

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 10.2 Konsultantai išsiaiškina poreikį

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 10.3 Konsultantų suteikta informacija buvo naudinga, padėjo suprasti teisės aktus

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 10.4 Konsultantas aptarnavo operatyviai

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

11 Įvertinkite „Sodros“ Facebook paskyros aptarnavimo kokybę

* 11.1 „Facebook“ paskyroje gautas atsakymas buvo išsamus, aiškus ir suprantamas

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 11.2 Atsakymo laikas „Facebook“ paskyroje mane patenkino

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

* 11.3 Gauta informacija buvo naudinga

Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku

12 Jūsų pastabos ir pasiūlymai

13 * Jūsų lytis

Vyras Moteris

* Įveskite saugos kodą

Saugumo kodas

15 * Jūsų amžius

Iki 25 metų 26-35 metai 36-45 metai 46-55 metai 56-64 metai 65 arba daugiau

* - pažymėti laukai yra privalomi

Dėkojame už Jūsų nuomonę.

Nerandate to ko ieškote? Pasirinkite tinkamiausią variantą informacijai gauti!

Gaukite konsultaciją telefonu

Parašykite mums el. laišką

Išankstinė klientų registracija

Struktūra ir kontaktai
Struktūra ir kontaktai
Administracinė informacija
Administracinė informacija
Apie Sodrą
Apie Sodrą
Teisinė informacija
Teisinė informacija
Paslaugos
Paslaugos
Veiklos sritys
Veiklos sritys

Visa „Sodros“ informacija telefonu - 1883 arba (+3705) 250 0883
El. pašto adresas: info@sodra.lt
Adresas: Konstitucijos pr. 12-101, 09308 Vilnius
Rekvizitai (surenkamosios sąskaitos) >>

Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos. Valstybės biudžetinė įstaiga.
Duomenys apie įstaigą kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. Įmonės kodas 191630223. PVM mokėtojo kodas LT916302219.

Kas Jūs?

Kviečiame dalyvauti klientų aptarnavimo kokybės apklausoje

Struktūra ir kontaktai

Administracinė informacija

Apie Sodrą

Teisinė informacija

Paslaugos

Veiklos sritys