atgal Pranešimai spaudai
2011 m. rugsėjo 20 d.
Elektroninės sistemos didina socialinio draudimo administravimo efektyvumą
Elektroninės sistemos didina socialinio draudimo administravimo efektyvumą
Osle vykusioje 20-ojoje Baltijos jūros šalių konferencijoje diskutuota apie socialinio draudimo paslaugų klientams kokybės gerinimą bei elektroninių sistemų panaudojimą siekiant šio tikslo.
Konferencijos dalyviai iš Danijos, Estijos, Suomijos, Vokietijos, Latvijos, Lietuvos, Lenkijos, Rusijos, Švedijos ir Norvegijos dalijosi patirtimi bei sumanymais, kurie leidžia ne tik sumažinti socialinio draudimo administravimo išlaidas, bet suteikia neabejotiną pridėtinę vertę visai visuomenei.
„Socialinį draudimą administruojančios institucijos daugelyje šalių kryptingai dirba diegdamos elektronines paslaugas ir automatizuodamos procesus. Siekiama, kad kuo daugiau paslaugų visuomenė gautų elektroninių priemonių pagalba. Tokiu būdu sumažėja klaidų galimybė, didėja efektyvumas, taupomas laikas“, – sako Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos („Sodros“) direktorius Mindaugas Sinkevičius.
Lietuva konferencijoje pristatė jau daugiau nei metus veikiančią Elektroninę pažymėjimų tvarkymo sistemą (EPTS). Šios sistemos dėka gydytojai išduoda elektroninius nedarbingumo bei nėštumo ir gimdymo atostogų pažymėjimus, o tai reiškia, kad gerokai sumažėja rūpesčių tiek gyventojams, tiek darbdaviams. Pirmiesiems nebetenka važinėti į gydymo ir sveikatos priežiūros įstaigas „uždaryti biuletenių“, nebereikia jų vežioti darbdaviui, kad šis pasirašytų, bei „Sodrai“, kai norima gauti išmoką už ligos periodą. Darbdaviai visą informaciją apie darbuotojų nedarbingumo periodus taip pat gali gauti elektroniniu būdu, jiems nebereikia kaupti ir archyvuoti papildomų dokumentų.
Savo elektronines sistemas konferencijoje taip pat pristatė norvegai, lenkai, estai, švedai. Konferencijos šeimininkai norvegai vieni labiausiai pažengusių diegiant savitarnos paslaugas socialinio draudimo srityje.
„Įdiegti elektronines sistemas – tik dalis darbo, toliau būtina užtikrinti, kad žmonės jomis naudotųsi. Tam dalis šalių pasitelkia kvalifikuotus skambučių centrus, kur klientai konsultuojami, kaip naudotis elektroninėmis sistemomis, kaip užpildyti įvairias formas ir pan. Tokiu būdu išvengiama vaikščiojimo į skyrius, žmonės gauna kvalifikuotą pagalbą ir paslaugas neišėję iš namų. Jaučiame didžiulį šios paslaugos poreikį ir Lietuvoje, todėl artimiausiu metu „Sodra“ planuoja atnaujinti skambučių centro paslaugas draudėjams ir apdraustiesiems konsultuoti“, – tikina M.Sinkevičius.
Be to, šiuo metu „Sodra“ rengia Apdraustųjų ir draudėjų informacinės sistemos (ADIS) kūrimo investicinį projektą. Įgyvendinus projektą, „Sodra“ pati taptų aktyvia aktualios konkrečiam gyventojui ar draudėjui informacijos teikėja. Sistema primintų ir informuotų draudėjus ir apdraustuosius apie galimybes gauti išmokas ar pašalpas, būtinybę pateikti prašymus ar dokumentus, teiktų rekomendacijas, apie tai, kokių veiksmų draudėjai ar apdraustieji turi imtis, siūlytų pasinaudoti iš dalies paruoštais dokumentų projektais ir pan. Informacija būtų teikiama skambučių centro pagalba, o taip pat per EDAS, EGAS, elektroniniu paštu, fiksuotu ir mobiliuoju ryšiu, SMS žinutėms, mobiliuoju internetu bei išmaniaisiais telefonais. „Sodra“ šiam projektui įgyvendinti tikisi gauti ES fondų finansavimą.
„Kitų šalių patirtis rodo, kad procesų automatizavimas, elektroninės paslaugos tik dalis to, kas leidžia padidinti socialinio draudimo administravimo efektyvumą. Kitas labai svarbus momentas administravimo struktūros centralizavimas, tarkime norvegai pirmiausia centralizavo struktūrą ir tik po to automatizavo procesus“, – pabrėžia M.Sinkevičius.
Lietuvoje šiuo metu vykdoma valstybinio socialinio draudimo fondo administravimo įstaigų struktūrinė pertvarka. Jos metu rengiamasi optimizuoti fondo administravimo įstaigų struktūrą ir juridinio vieneto statusą palikti tik dešimtyje teritorinių skyrių, kuriems taps pavaldūs likę 37 skyriai. Pakeitus fondo administravimo įstaigų struktūrą, atsiras galimybė maksimaliai efektyviai išnaudoti turimas informacines sistemas. Centralizavus duomenų bazę, informacija tampa pasiekiama bet kurioje darbo vietoje. Todėl po pertvarkos didžiąją dalį paslaugų klientai galės gauti ne tik skyriuose pagal gyvenamąją vietą, bet visoje teritorinio skyriaus pavaldumo zonoje.
„Sodros“ komunikacijos skyrius, tel. 8 5 250 0881, sodrainfo@sodra.lt
